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Werkstudent im Customer Success (m/w/d)

Deutschland, Bayern, MunichCustomer Success

Job description

Wie wir arbeiten: 

Bei limehome unterstützen wir kreative Köpfe, die den Status-Quo in Frage stellen, innovative Ideen und große Träume haben. Wir bieten Dir eine Arbeitsumgebung, in der Du wachsen und Dich einbringen kannst und wo der Spaß nicht zu kurz kommt. Wir ermutigen all unsere limehomies, nach den Sternen zu greifen und mit ganzem Herzen dabei zu sein.


Du könntest ‘Host with heart’ für folgende Themen werden: 

  • Implementiere neue Prozesse: Du entwickelst Prozesse und Strukturen und hinterlässt damit deine Fußabdrücke im Unternehmen.
  • Arbeite an analytischen Themen: Du führst projektspezifische Analysen und Auswertungen von Reservierungsdaten, operativen Geschäftsprozessen und Ticketvolumina durch.
  • Sei für unsere Kunden da: Du verstehst die Bedürfnisse des Kunden und bereitest ihn dadurch ein Suite Journey. Dabei behältst Du auch das Feedback unserer Gäste auf den verschiedenen Kanälen im Blick und scheust Dich nicht mit unserer Community in Kontakt zu treten.
  • Sorge für tolle Erfahrungen: Du bietest unseren Gästen ein tolles limehome Erlebnis, indem Du auf ihre individuellen Anliegen digital eingehst, sie mit allen relevanten Informationen und Inhalten versorgst und Deine persönliche Note in den Standards unserer Gästekommunikation hinterlässt.
  • Löse Sonderfälle: Probleme bringen Dich nicht aus der Ruhe - ganz im Gegenteil! Du siehst Probleme als Herausforderungen und kümmerst Dich professionell um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten.
  • Sei Teil des Teams: Du bist ein wichtiger Teil des Operations-Teams und damit mitverantwortlich für die Sicherung des Tagesgeschäfts.

Job requirements

Was Du brauchst, um bei uns nach den Sternen zu greifen: 

  • Du bist eingeschrieben in einer Hochschule und möchtest flexibel neben dem Studium arbeiten.
  • Dich zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsstärke aus, dabei kannst du auch ohne Augenkontakt unsere Gäste begeistern.
  • Du hast idealerweise fundierte Erfahrung im Erstellen von Reportings und hast bereits intensiv mit Excel oder anderen Analysetools gearbeitet.
  • Du warst idealerweise bereits im Bereich Gästebetreuung tätig und hast Erfahrungen in der Hotellerie, in einem Call Center oder im Startup Umfeld sammeln können.
  • Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein, möchtest mit dem Unternehmen wachsen und bist ein Hands-on-Typ.
  • Probleme gibt es nicht bei Dir: Ergebnis- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus.
  • Du triffst Entscheidungen am liebsten faktenbasiert, nachdem Du Daten und Use Cases gesammelt und analysiert hast.
  • Du sprichst Deutsch und Englisch fließend, weitere Sprachen sind von Vorteil. In Bezug auf die Grammatik und Rechtschreibung bist Du besonders akkurat.


Wir sind für Dich ‘designed to stay’, weil: 

  • Flexible Arbeitszeiten: Dein Studium hat natürlich Priorität und wir wollen Dich dabei unterstützen.
  • Hybrides Office-Modell: Du arbeitest entweder in unserem wunderschönen Büro am Gärtnerplatz im Herzen Münchens oder ab und zu flexibel von Zuhause aus.
  • Onboarding und Feedback: Wir stellen sicher, dass Du von Tag 1 mit Hilfe eines durchdachten Onboardings startest. Durch ständiges Feedback und Peer Reviews kannst Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln.
  • Oneteam: Transparente Unternehmenskultur mit Team-Stand-Ups, regelmäßigen All-hands, suite Company-Events (Ski, Sommer, Wiesn).
  • Alles für unsere limehomies: Von einer Ermäßigung für Urban Sports Club, über mentalen Support (Nilo.health), Staycations in einem unserer suite limehomes, bis hin zu 24 bezahlten Urlaubstagen im Jahr und vielen weiteren Benefits.
  • Attraktives Gehalt: Als Werkstudent*in erhältst du einen Stundenlohn von 13€ (Bachelor) bzw. 15€ (Master) und als freiwillige(r) Praktikant*in/Pflichtpratikant*in ein Monatsgehalt von 1700/1300€.
  • Freie Getränke und Snacks: Für frisches Obst, gesunde Snacks und Schokolade ist bei uns immer gesorgt, ebenso wie für Säfte und Kaffee.


Über uns: 

limehome ist "designed to stay" - Ein digitales Hotelkonzept. Durch unsere voll digitalisierte Guest-Journey machen wir jeden Aufenthalt für unsere Gäste angenehmer und bieten all denjenigen, die ihre Art des Reisens, Wohnens und Arbeitens verändern wollen, eine zweite Heimat! Wir bieten qualitativ hochwertige Design-Apartments an mehr als 70 Standorten in Deutschland, Österreich, Spanien und den Niederlanden an - und das ist erst der Anfang. Bewirb Dich jetzt, um mit uns die Hotelbranche ins 21. Jahrhundert zu bringen!


Sam freut sich auf Deine Bewerbung.

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