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Junior Guest Relations Manager (m/w/d)

Deutschland, Bayern, MunichCustomer Success

Jobbeschreibung

Wir sind auf der Suche nach einem Junior Guest Relations Manager (m/w/d) für unser Customer Success Team.


Du könntest ‘Host with heart’ für folgende Themen werden:

  • Du fungierst als erster Ansprechpartner für Gästeanfragen entlang aller Kanäle die Schnittstelle zwischen limehome und dem Gast.
  • Du hast ein wachsames Auge und ein offenes Ohr, wenn es um Feedback der Gäste geht, bearbeitest eigenverantwortlich Gästeanfragen und bist kreativ in der Lösungsfindung.
  • Du unterstützt bei der Entwicklung neuer Prozesse und bei der Verbesserung der gesamten Customer Journey.
  • Du erarbeitest relevante Informationen und Inhalte für unsere Kunden und hinterlässt Deine persönliche Note in den Standards unserer Gästekommunikation.
  • Du erkennst Reibungspunkte und Verbesserungspotentiale im täglichen Betrieb und arbeitest selbständig und proaktiv Lösungsvorschläge aus.
  • Du arbeitest täglich mit unseren Digital Front Office Mitarbeitern zusammen, gibst Hilfestellung bei besonderen Fällen und stellst die Qualität unserer digitalen Rezeption sicher.


Was Du brauchst, um bei uns nach den Sternen zu greifen:

  • Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.
  • Du hast eine Leidenschaft für die Kommunikation und den Umgang mit unseren anspruchsvollsten Kunden - unseren Gästen.
  • Du hast einen ausgesprochen starken Servicegedanken und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig.
  • Du stehst voll und ganz hinter dem Konzept und der Vision von limehome und arbeitest leidenschaftlich daran, unsere Ziele zu erreichen.
  • Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein, möchtest mit limehome wachsen und bist ein Hands-On Typ.
  • Es macht dir nichts aus, gegebenenfalls auch mal am Wochenende zu arbeiten.
  • Vorkenntnisse aus der Hotellerie, einem Service Center oder einem Start-up Umfeld sind ein Plus.

Stellenanforderungen

Wir sind für Dich ‘designed to stay’, weil:

  • Hybrides Office-Modell: Bei uns hast Du die Freiheit, Dir Deinen perfekten Arbeitstag selbst zu gestalten - dank unseres hybriden Office Modells kannst Du nicht nur aus unserem wunderschönes Büro im Herzen Münchens (Glockenbachviertel) arbeiten, sondern auch einige Tage pro Woche von Zuhause aus.

  • Relocation Support: Wir unterstützen Dich finanziell bei Deinem Umzug nach München, wenn Du über 300km entfernt von unserem Büro wohnst.

  • Oneteam: Wir sind #oneteam, lebe mit unserer transparenten Unternehmenskultur und sei ein Teil davon durch Team-Stand-Ups, regelmäßigen All-hands, suite Company-Events (Ski, Sommer, Wiesn).

  • Growth and Development: Wir stellen sicher, dass Du durch ständiges Feedback, Peer Reviews und Austausch mit Fokus auf Deine Entwicklung wächst.

  • Workation: Du hast die Möglichkeit, zweimal pro Jahr für eine Dauer von bis zu 4 Wochen in einem anderen Land der Europäischen Union zu arbeiten. Unsere Limehomies lieben es zu reisen, deshalb möchten wir ihnen die Möglichkeit geben, regelmäßig an neuen inspirierenden Orten zu arbeiten.

  • Sabbatical: Nach Deinem 2-jährigen Jubiläum bei limehome bieten wir Dir die Möglichkeit für ein 3-monatiges Sabbatical. Du kannst diese Zeit für alles nutzen, was Du willst: Reisen, Zeit mit Deinen besten Freunden verbringen oder Freiwilligenarbeit leisten.

  • Alles für unsere limehomies: Von Urban Sports Club, über mentalen Support (Nilo.health), bis hin zu Staycations in einem unserer suite limehomes, und vielen weiteren Benefits. Komm an Bord und finde es selbst heraus! ;)


Katja freut sich auf Deine Bewerbung!


Über uns:

limehome ist "designed to stay" - Ein digitales Hotelkonzept. Durch unsere voll digitalisierte Guest-Journey machen wir jeden Aufenthalt für unsere Gäste angenehmer und bieten all denjenigen, die ihre Art des Reisens, Wohnens und Arbeitens verändern wollen, eine zweite Heimat! Wir bieten qualitativ hochwertige Design-Apartments an mehr als 90 Standorten in Deutschland, Österreich, Spanien und den Niederlanden an - und das ist erst der Anfang. Bewirb Dich jetzt, um mit uns die Hotelbranche ins 21. Jahrhundert zu bringen!

Wie wir arbeiten:
Bei limehome unterstützen wir kreative Köpfe, die den Status-Quo in Frage stellen, innovative Ideen und große Träume haben unabhängig von Herkunft, Religion und Gender. Wir bieten Dir eine Arbeitsumgebung, in der Du wachsen und Dich einbringen kannst und wo der Spaß nicht zu kurz kommt. Wir ermutigen unsere limehomies, nach den Sternen zu greifen und mit ganzem Herzen dabei zu sein. Schick uns Deine Bewerbung gerne ohne Foto oder Angaben zu Deiner Nationalität, Deiner Religion, oder Deinem Geschlecht. Solltest Du besondere Bedürfnisse haben, die individuelle Vorkehrungen erfordern, melde Dich einfach unter jobs@limehome.de.

oder

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