Junior Back Office Manager (m/w/d) - Zahlungsverkehr

Job description

Wie wir arbeiten: 

Bei limehome unterstützen wir kreative Köpfe, die den Status-Quo in Frage stellen, innovative Ideen und große Träume haben. Wir bieten dir eine Arbeitsumgebung, in der Du wachsen und Dich einbringen kannst und wo der Spaß nicht zu kurz kommt. Wir ermutigen all unsere limehomies, nach den Sternen zu greifen und mit ganzem Herzen dabei zu sein.


Du könntest ‘Host with heart’ für folgende Themen werden: 

  • Du bist wesentlicher Bestandteil unseres Customer Success Teams und unterstützt unsere Guest Relation Manager und digitalen Rezeptionisten beim Umgang mit besonders aufwendigen oder komplizierten Zahlungsabwicklungen, Rückerstattungen und hilfst bei der Rechnungskorrektur
  • Du stellst sicher, dass alle Zahlungseingänge problemlos durchlaufen, nimmst Dich Chargeback-Fällen an, versuchst Betrugsfälle vorzubeugen und verfolgst jegliche Eskalationsfälle mit unseren Gästen nach
  • Du bist kundenorientiert und versuchst bei Unstimmigkeiten die wirtschaftlichen Interessen von limehome mit den Interessen unserer Gäste in Einklang zu bringen
  • Du treibst neue Prozesse voran und arbeitest an einer kontinuierlichen Verbesserung zahlungsrelevanter und finanzieller Themen unserer Gäste entlang der Customer Journey
  • Du erkennst Reibungspunkte und Verbesserungspotentiale im täglichen Betrieb, arbeitest selbständig und proaktiv Lösungsvorschläge aus und findest den schnellsten Weg zur Implementierung
  • Du bist ein Teamplayer und unterstützt unsere Guest Relation Manager im täglichen Betrieb

Job requirements

Was Du brauchst, um bei uns nach den Sternen zu greifen: 

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/ Hotelfachfrau und schon erste Berufserfahrung in der Hotelrezeption, im Backoffice oder einem Legal oder Fintech Start-Up sammeln können
  • Du schreckst nicht vor der Schnelllebigkeit eines Start-Ups und täglich wechselnden Herausforderungen zurück
  • Du hast sehr gute Excel-Skills, bist Zahlenaffin und kannst Dich schnell in neue Online Tools einarbeiten.
  • Du bist außerordentlich analytisch veranlagt, organisiert und kannst diese Prozesse effizient in einer Organisation als Standard implementieren
  • Du kommunizierst fließend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Du hast eine Leidenschaft für die Kommunikation und den Umgang mit unseren anspruchsvollsten Kunden - unseren Gästen


Wir sind für Dich ‘designed to stay’, weil: 

  • Wir bringen Dich mit unserem limehome Onboarding so an Bord, dass Du voll durchstarten kannst und von Tag 1 sowohl digital als auch persönlich nach Erfolg streben kannst.
  • Bei uns hast Du die Freiheit Deinen perfekten Arbeitstag individuell zu gestalten, egal ob in unserem wunderschönen Büro oder von Zuhause.
  • Wir sind #oneteam, lebe mit unserer transparenten Unternehmenskultur und sei ein Teil davon durch Team-Stand-Ups, regelmäßigen All-hands, suite Company-Events (Ski, Sommer, Wiesn).
  • Mit uns wirst Du erfolgreich. Geh mit uns #all-in und übernimm von Beginn an Verantwortung, um mit uns zu wachsen und limehome zum Unicorn zu entwickeln.
  • Wir stellen sicher, dass Du durch ständiges Feedback, Peer Reviews und Austausch mit Fokus auf Deine Entwicklung wächst.
  • Wir tun alles für unsere limehomies: Von Urban Sports Club, über mentalen Support (Nilo.health), bis hin zu Staycations in einem unserer suite limehomes, und vielen weiteren Benefits. Komm an Bord und finde es selbst heraus! ;)


Über uns: 

limehome ist "designed to stay" - Ein digitales Hotelkonzept. Durch unsere voll digitalisierte Guest-Journey machen wir jeden Aufenthalt für unsere Gäste angenehmer und bieten all denjenigen, die ihre Art des Reisens, Wohnens und Arbeitens verändern wollen, eine zweite Heimat! Wir bieten qualitativ hochwertige Design-Apartments an mehr als 70 Standorten in Deutschland, Österreich und Spanien an - und das ist erst der Anfang. Bewirb Dich jetzt, um mit uns die Hotelbranche ins 21. Jahrhundert zu bringen!


Vanessa freut sich auf Deine Bewerbung.